سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم Hayat AI بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وعملائها. تُوضح هذه الوثيقة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها. إن كان لديك أي استفسار، تواصل معنا على [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تعاملك مع موقعنا أو طلب خدماتنا:

• بيانات تعريفية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات مؤسسية: اسم الشركة، القطاع، حجم الفريق
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة وأوقاتها
• بيانات الاتصال: محتوى رسائل نماذج التواصل

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات المجموعة للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم البرامج المطلوبة
• إرسال معلومات متعلقة بالبرامج التي اشتركت فيها
• تحسين محتوى الموقع وجودة خدماتنا
• إرسال رسائل إخبارية أو تحديثات بموافقتك المسبقة
• الامتثال للمتطلبات القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة

الأساس القانوني لمعالجة البيانات: موافقتك الصريحة، وتنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة في تطوير خدماتنا.

4. حفظ البيانات ومدتها

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وما بعدها وفق المتطلبات القانونية. بيانات العملاء تُحفظ لمدة خمس سنوات بعد انتهاء آخر تعامل. بيانات الاستفسارات التي لم تؤدِّ إلى عقد تُحذف خلال سنة. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي خدمة الاستضافة والبنية التحتية التقنية
• أدوات التحليل مثل Google Analytics (بيانات مجهولة)
• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

6. تدابير حماية البيانات

نطبق تشفير SSL على جميع اتصالات الموقع. البيانات تُخزَّن على خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة. نُجري مراجعات أمنية دورية. في حالة أي اختراق، نلتزم بإخطار المعنيين خلال 72 ساعة وفق المتطلبات التنظيمية المعمول بها في الإمارات.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الموقع وتحليل الأداء. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال صفحة سياسة ملفات الارتباط.

8. حقوقك

وفق الأنظمة المعمول بها، تملك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في طلب حذف بياناتك
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت
• الحق في نقل البيانات
• الحق في الاعتراض على المعالجة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected].

9. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للمؤسسات والأفراد البالغين (18 سنة فما فوق). لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد.

10. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشار دائماً إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.